Политика возврата товара

Возврат товара в интернет-магазине ЧеховПечь.

 Вся продукция требующая обязательной сертификации имеет сертификаты и обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя. При покупке товара Вы получаете товарную накладную с подписями ответственных лиц и печатью организации, а также паспорт товара от завода изготовителя с инструкциями.

Мы являемся официальными дилерами всех изготовителей отопительного оборудования, продаваемого в нашем магазине, поэтому на всю продукцию распространяется фирменная гарантия производителя.

Срок гарантии устанавливает завод изготовитель.

Мы без проблем примем обратно проданный нами товар, при условии, что возврат происходит в установленный законом срок, он не является электротехнически сложным прибором (входит в перечень товаров, утвержденный правительством РФ, не подлежащих возврату), у него отсутствуют видимые повреждения на товаре и у вас в наличии есть накладная с подписями ответственных лиц и печатью организации. В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

 Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до получения или в течение 14 дней после при следующих условиях:

•  товар не испорчен, имеет товарный вид и сохраняет функциональность;

•  сохранены документы на товар (товарный и кассовый чек);

•  товар не устанавливался, не имеет следов использования, активации;

•  товар имеет товарную упаковку, сохранены заводские плобмы (если они были), а также сохранена комплектность, документация, упаковка не должна быть повреждена;

•  При получении товара вам необходимо осмотреть товар, проверить комплектацию. Если вы не имеете претензий к товару вы должны оплатить курьеру заказ, подписав товарный чек о принятии заказа.

Внимание! В случае отказа от товара надлежащего качества Вам необходимо оплатить стоимость доставки.

ВАЖНО:

Согласно российскому законодательству (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), ряд сложных технических устройств не подлежит возврату даже при условии сохранения целостности:

•  Электрические печи,

•  Камины,

•  Котлы отопления,

•  Пульты управления и др.

Эти товары можно вернуть лишь в случае выявления заводского брака или дефектов.

Возврат товара в случае обнаружения недостатков

Если вы получили товар ненадлежащего качества (заводской брак, не может выполнять свои функции), вы вправе вернуть товар в течении 60 дней с момента получения.

Вам необходимо отправить подробное описание ситуации вместе с фотографиями повреждений на нашу электронную почту

При получении товара рекомендуется:

•  внимательно осмотреть товар перед подписью в акте приема-передачи («Бланк доставки заказов»):

•  Проверить соответствие с заказанными позициями.

•  Оценить отсутствие внешних повреждений.

При наличии любых замечаний составьте соответствующую претензию в присутствии представителя курьерской службы.

Для возврата денежных средств за товар Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

1.  Оригинал кассового и/или товарного чеков.

2.  Паспорт

3.  В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.

 Остались вопросы? Звоните по телефону: +7(800)234-76-04 или +7(925)819-02-20.